云南華地王朝大酒店順利通過第八次四星級評定性復核

    2019年11月19日，受云南省旅游星級飯店評定委員會委托，省級星評員唐明華，張進對云南華地王朝大酒店(以下簡稱“酒店”)進行了四星級旅游飯店評定性復核檢查。
    復核工作開始之前，兩位星評專家與酒店星級復核工作小組成員在酒店四樓一號會議室召開了見面會，酒店總經理劉強詳細介紹了酒店的基本概況，經營情況及內部管理等方面開展的工作，并對酒店2018年星級復核存在問題的整改情況及2019年星級復核自檢自查的情況進行了匯報。會議最后，星評專家對此次檢查的相關要求及流程進行了介紹，并在會議結束后以實地查看及查驗文字資料的方式進行此次星級復核。

    根據《旅游飯店星級的劃分與評定》標準，兩位專家對酒店的消防設施、工程設備、客房、餐廳、前臺、外租單位、監控中心、設備機房等各經營及后勤區域進行了嚴格檢查。同時也對酒店規章制度、運營流程、服務規范進行了細致評估，并現場詢問了部分員工服務規范及標準。

    當天下午，兩位專家完成硬件設施、軟件服務的現場檢查后，對酒店為不斷提升星級檔次和賓客舒適度做出的大量努力給予了肯定和高度評價，同時，也對酒店設施設備和服務中存在的一些不足進行了點評，對酒店未來的品牌提升和發展給予了殷切期望。最后，兩位專家宣布酒店必備項目達標、設施設備評分和營運質量評價合格，順利通過此次四星級評定性復核檢查。
    酒店總經理劉強對兩位星評專家提出的寶貴意見和建議表示了感謝，并表示酒店會借助此次四星級評定性復核的契機，以查促建，加強硬件及軟件建設，進一步提高經營管理和服務水平。針對專家提出的整改要求，酒店將制定切實可行的整改方案，并認真落實，確保星級服務標準不走樣，實現服務質量和服務品質雙提升，社會效益和經濟效益雙豐收。

（昆明酒店總經辦供稿）